Какие сведения мы получаем и откуда они появляются
Информация возникает в момент, когда вы начинаете взаимодействовать с платформой. Регистрация аккаунта требует базовых идентификаторов — имя, электронный адрес, данные компании, если вы действуете от её лица. Затем появляются записи о ваших действиях внутри системы: какие отчёты генерируете, какие транзакции загружаете, какие финансовые периоды анализируете.
Технические детали собираются автоматически. IP-адрес, тип браузера, операционная система, временные метки входов — всё это фиксируется для поддержания стабильной работы сервиса и диагностики проблем. Иногда детали приходят от третьих сторон: например, когда вы подключаете интеграцию с банковским API или бухгалтерским софтом, мы получаем необходимые для синхронизации сведения.
Если вы связываетесь с нашей службой поддержки, содержание переписки тоже становится частью вашего профиля — это помогает отслеживать историю запросов и улучшать качество ответов.
- Идентификационные данные при создании учётной записи
- Финансовые документы и записи, которые вы загружаете в систему
- Логи активности и взаимодействия с интерфейсом
- Технические параметры устройства и сетевого подключения
- Данные из интегрированных сторонних сервисов (банки, учётные платформы)
Зачем нам нужны ваши данные
Основная причина — предоставить вам работающий инструмент для управления финансовыми записями. Без вашего имени и email мы не сможем создать аккаунт. Без транзакционных данных невозможно построить отчёт. Без технических логов сложно понять, почему у вас возникла ошибка при загрузке файла.
Операционная необходимость
Каждая категория информации выполняет свою роль. Контактные данные позволяют отправлять уведомления об изменениях в системе, напоминания о приближающихся дедлайнах отчётности, информацию о новых функциях. Финансовые записи обрабатываются для создания аналитики — графиков, таблиц, прогнозов кэш-фло.
Технические сведения помогают обнаруживать необычную активность. Если кто-то пытается войти в ваш аккаунт с незнакомого устройства из другой страны, система может временно заблокировать доступ и запросить дополнительное подтверждение личности.
Мы также анализируем общие паттерны использования платформы, чтобы понимать, какие функции востребованы, а какие нуждаются в доработке. Это агрегированная статистика, которая не идентифицирует конкретного пользователя.
Соблюдение обязательств
В некоторых ситуациях закон требует от нас хранить определённые типы данных в течение установленного срока. Финансовые записи подпадают под требования налогового законодательства Швеции — даже после того, как вы удалите аккаунт, часть информации останется в архиве на период, предусмотренный регуляторами.
Кто работает с вашей информацией
Доступ к данным внутри компании строго ограничен. Инженеры видят только техническую часть — логи, метрики производительности. Служба поддержки получает доступ к профилю клиента, когда тот обращается с запросом, но не может просматривать финансовые детали без явного разрешения.
Автоматизированные процессы обрабатывают большинство операций: генерация отчётов, синхронизация с банками, резервное копирование. Человеческое вмешательство происходит редко — обычно при расследовании ошибки или подозрительной активности.
Внешние партнёры
Некоторые функции работают через сторонние сервисы. Хостинг-провайдер хранит серверы, на которых размещена платформа. Провайдер электронной почты доставляет уведомления. Платёжная система обрабатывает подписки (мы не храним полные данные карт — только токены для повторных платежей).
Все эти партнёры связаны с нами соглашениями, которые запрещают им использовать ваши данные для собственных целей. Они выступают в роли процессоров, действующих строго по нашим инструкциям.
Если мы решим передать данные кому-то ещё — например, при слиянии компаний или продаже бизнеса — вы получите уведомление заранее с возможностью удалить аккаунт до завершения сделки.
- Инфраструктурные провайдеры (серверы, базы данных, резервное копирование)
- Коммуникационные сервисы (email-рассылки, SMS-уведомления)
- Платёжные процессоры (обработка подписок и транзакций)
- Аналитические инструменты (только агрегированная статистика)
Как долго информация остаётся у нас
Пока ваш аккаунт активен, все данные хранятся в полном объёме — это необходимо для корректной работы сервиса. Когда вы удаляете учётную запись, запускается процесс очистки. Большая часть информации стирается в течение 30 дней, но есть исключения.
Финансовые документы, связанные с налоговой отчётностью, остаются в архиве семь лет — это требование шведского законодательства. Записи о транзакциях подписки хранятся пять лет для возможных аудитов. Логи безопасности сохраняются два года на случай расследований инцидентов.
Категории по длительности хранения
- Контактные данные: удаляются через 30 дней после закрытия аккаунта
- Финансовые записи: архивируются на 7 лет согласно требованиям регуляторов
- Технические логи: хранятся 2 года для безопасности и диагностики
- История платежей: сохраняется 5 лет для бухгалтерской отчётности
- Переписка с поддержкой: удаляется через год после последнего обращения
Если вы хотите ускорить удаление определённых данных, напишите нам. Мы рассмотрим запрос и, если законодательство позволяет, проведём досрочную очистку.
Ваши возможности контроля
Вы можете в любой момент запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Система сгенерирует архив в машиночитаемом формате — JSON или CSV, в зависимости от типа информации. Обычно это занимает до трёх рабочих дней.
Если заметите ошибку в своих данных, исправьте её через настройки профиля. Для изменений, которые требуют проверки (например, смены email), мы отправим подтверждение на новый адрес.
Возражения и ограничения
В некоторых случаях вы можете возразить против обработки определённых категорий информации. Например, если мы отправляем маркетинговые письма о новых функциях, вы вправе отказаться от них, продолжая получать критически важные уведомления о безопасности или изменениях в условиях.
Удаление аккаунта — необратимое действие. Мы попросим вас подтвердить решение дважды и объясним, какие данные будут стёрты немедленно, а какие останутся в архиве по юридическим причинам.
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права на конфиденциальность, обратитесь сначала к нам напрямую. Большинство проблем решается через диалог. Если наш ответ вас не устроит, вы можете подать жалобу в шведский орган по защите данных (Datainspektionen).